从一件小事看铝方通行业服务的重要性。铝方通同质化越来越严重，U型铝方通由于加工工艺简单，设备容易购买，所以很多家庭作坊就可以上马。这也造成了铝方通行业严重的同质化，同质化的结果就是铝方通产品利润变薄，竞争更加激烈。竞争激烈的结果，有些人会降低产品质量，有些是转行干别的。降低产品质量这是最不可取的事情。但是降低低了由不得如此。那么，还有一部分厂家，开始把服务做为提高竞争力力的主要手段。为什么要做服务？这里举一个例子。老王在一家铝方通商家购买了一批铝方通，但是发现东西做错了。给商家多次交涉，但是商家就是不给更换。那么老王心里就会产生很大的怨恨和不信任感。就会想办法去解决这样的事情，无外乎投诉这一类。给自己造成麻烦的同时也给商家带来声誉的影响。这种情况肯定会影响生意了。老王应该不给这家再合作了，也不会给自己的亲戚邻居和朋友介绍这家的产品，并且会给周围的人宣传这家的服务不好等负面消息。所以这就是服务不好造成的结果。可见服务是铝方通提高销售和竞争一个很重要的手段。